Comment retourner son produit ?
Si l'un des produits que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, retournez-le nous dans les 15 jours après réception.
Retournez votre produit acheté chez Darty
Retour gratuit en magasin
- 1
Munissez-vous de votre produit
dans son état d’origine, avec son emballage et ses accessoires - 2
Rendez-vous dans votre magasin
dans les 15 jours après réception
Retour par voie postale
- 1
Enregistrez votre retour
dans votre espace client sur darty.com - 2
Ré-emballez votre produit
(état d'origine, dans son emballage et avec les accessoires) et insérez le bon de retour dans le colis - 3
Retournez votre produit
par voie postale dans les 14 jours après rétractation (retour à vos frais en cas de changement d’avis).
Remarques
Votre produit est arrivé défectueux, incomplet ou hors service, contactez-nous dès que possible par chat sur darty.com ou par téléphone au 0 978 970 970*, nous trouverons une solution (échange, remboursement, réparation...).
Retournez votre produit volumineux* livré et installé par Darty
- 1
Appelez-nous au 0 978 970 970
dans les 15 jours après la livraison - 2
Prenez rendez-vous
avec un de nos livreurs - 3
Reprise gratuite
si vous passez une nouvelle commande
Retournez votre produit acheté sur la Marketplace Darty
Nous vous invitons à contacter directement le vendeur.
Pour plus d’informations, rendez-vous dans la rubrique « Marketplace Darty » de notre FAQ.
Retournez votre produit Darty 2nde VIE
Retour par voie postale
- 1
Envoyez-nous un message
à partir de votre espace client (menu mes commandes) sur darty.com dans les 15 jours suivant la réception du produit et vous recevrez la marche à suivre - 2
Ré-emballez votre produit
(état d'origine, dans son emballage et avec les accessoires) et insérez le bon de retour dans le colis - 3
Retournez votre produit
par voie postale dans les 15 jours après rétractation (retour à vos frais en cas de changement d’avis).
Remarques
En cas de problème lors de la réception de votre produit Darty 2nde Vie (abîmé pendant le transport, défectueux, incomplet…), envoyez-nous un message à partir de votre espace client (Menu Mes commandes), nous trouverons une solution (échange, remboursement, réparation...)
À savoir
- Nous ne pouvons pas reprendre les produits suivants si vous les avez déballés :
-
- Les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : contact avec la peau (rasoir, tondeuse, épilation, soin du visage, manucure/pédicure, électrostimulation, appareil anti cellulite, tensiomètre, thermomètre, thalasso pieds, dispositif médical...), contact avec les cheveux (brosse, lisseur, fer à boucler...), hygiène dentaire (brosse à dents, jet dentaire...), casques audio et écouteurs.
- Les consommables (cartouche d’encre, recharge de gaz,...)
- Les jeux vidéo, logiciels informatiques, contenus téléchargeables...
Les coffrets cadeaux et cartes cadeaux ne sont ni repris, ni échangés (même si non déballés).
Les scooters électriques et leurs accessoires proposés en magasin ne sont ni repris, ni échangés. - Remboursement ou échange ?
-
- Un achat en magasin sera remboursé si l’emballage n’est pas ouvert. S’il est ouvert et que le produit n’a pas été utilisé, il sera échangé. Les produits utilisés ne seront pas repris.
- Un achat sur darty.com (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d'une rétractation.
